Droit de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessous.
1/ Toute demande de retour doit être préalablement validée par SERICA via e-mail uniquement. Pour initier un retour, le client doit contacter le Service Après-Vente (SAV) via la page de contact dédiée et fournir les informations relatives à la commande concernée afin de permettre le traitement de la demande.
2/ Procédure de retour simplifiée – Afin d’assurer un traitement rapide et sécurisé, une étiquette de retour prépayée via notre partenaire DHL est mise à disposition. Pour garantir un suivi optimal, seule l’utilisation de cette étiquette sera admise par SERICA dans le cadre d’un retour produit.
3/ Frais de retour – Des frais de retour fixes seront appliqués et déduits du montant remboursé. Ces frais couvrent les coûts logistiques ainsi que le contrôle qualité réalisé à réception du produit :
– 35 € pour les retours de montre en Europe / 10€ pour un accessoire
– 50 € pour les retours de montre hors Europe / 20€ pour un accessoire
4/ Conditions du retour – Le produit retourné doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine. Après réception, une analyse sera effectuée par notre service dédié. Si le produit est conforme aux exigences (sans rayures ni traces d’utilisation), le retour sera validé.
5/ Modalités de remboursement – Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat et interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception et validation du retour.