Diritto di recesso:
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire qualsiasi articolo, a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito riportate.
1/ Ogni richiesta di reso deve essere preventivamente validata da SERICA solo via e-mail. Per avviare un reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti (SAV) tramite la pagina di contatto dedicata e fornire le informazioni relative all'ordine interessato per consentire l'elaborazione della richiesta.
2/ Procedura di reso semplificata – Per garantire un processo rapido e sicuro, è disponibile un'etichetta di reso prepagata tramite il nostro partner DHL. Per garantire un monitoraggio ottimale, SERICA accetterà solo l'utilizzo di questa etichetta per il reso del prodotto.
3/ Spese di reso – Saranno applicate delle spese di reso fisse, che verranno detratte dall'importo rimborsato. Queste spese coprono i costi logistici e il controllo qualità effettuato al ricevimento del prodotto:
- 35 € per i resi di orologi in Europa / 10 € per un accessorio
- 50 € per i resi di orologi fuori Europa / 20 € per un accessorio
4/ Condizioni del reso – Il prodotto restituito deve essere nuovo, inutilizzato e nella sua confezione originale. Dopo la ricezione, verrà effettuata un'analisi dal nostro servizio dedicato. Se il prodotto soddisfa i requisiti (senza graffi o segni di utilizzo), il reso sarà approvato.
5/ Modalità di rimborso – Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e avverrà entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e validazione del reso.