Widerrufsrecht:
Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzusenden, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.
1/ Jede Rücksendung muss zuvor von SERICA ausschließlich per E-Mail genehmigt werden. Um eine Rücksendung zu initiieren, muss der Kunde den Kundenservice (SAV) über die dedizierte Kontaktseite kontaktieren und die relevanten Bestellinformationen angeben, um die Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen.
2/ Vereinfachtes Rücksendeverfahren – Um eine schnelle und sichere Bearbeitung zu gewährleisten, wird ein vorab bezahltes Rücksendeetikett über unseren Partner DHL bereitgestellt. Um eine optimale Verfolgung zu gewährleisten, wird von SERICA nur die Nutzung dieses Etiketts für die Rücksendung von Produkten akzeptiert.
3/ Rücksendekosten – Feste Rücksendekosten werden angewendet und vom erstatteten Betrag abgezogen. Diese Kosten decken die Logistikkosten sowie die Qualitätskontrolle, die bei Erhalt des Produkts durchgeführt wird:
- 35 € für Rücksendungen von Uhren innerhalb Europas / 10 € für ein Zubehör
- 50 € für Rücksendungen von Uhren außerhalb Europas / 20 € für ein Zubehör
4/ Rückgabebedingungen – Das zurückgegebene Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Erhalt wird eine Analyse durch unseren speziellen Service durchgeführt. Wenn das Produkt den Anforderungen entspricht (keine Kratzer oder Gebrauchsspuren), wird die Rücksendung genehmigt.
5/ Erstattungsverfahren – Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, und wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung durchgeführt.